Lista oczekujących
Wyprzedany bilet nie musi zamykać sprzedaży. Widzowie zostawiają imię i e-mail, a gdy zwolni się miejsce, kolejna osoba z listy dostaje e-mail z zarezerwowanym dla niej zamówieniem i terminem na zakup.
Jak to działa
Włącz listę dla wybranego biletu
W ustawieniach biletu (Bilety i produkty) włączasz przełącznik Włącz listę oczekujących. Gdy bilet się wyprzeda, zamiast napisu Wyprzedane kupujący widzi przycisk Zapisz się na listę oczekujących, na stronie wydarzenia i w widżecie na Twojej stronie. Bilet z kilkoma cenami ma osobną kolejkę dla każdej ceny.
Widz zapisuje się imieniem i e-mailem
Wystarczy imię, e-mail i zgoda na powiadomienia o tym wydarzeniu. Widz dostaje e-mail z potwierdzeniem zapisu, a kolejność na liście wynika z kolejności zapisów.
Zwolnione miejsce trafia do kolejnej osoby
Przy włączonej Automatycznej obsłudze listy oczekujących system sam proponuje bilet, gdy zwolni się miejsce, np. po anulowaniu zamówienia albo gdy zwiększysz liczbę biletów. Kolejna osoba dostaje e-mail „Zwolniło się miejsce” z linkiem do zamówienia, które czeka na nią zarezerwowane. W tym czasie nikt inny tego biletu nie kupi.
Ustal, ile czasu ma osoba z listy
Czas ważności propozycji ustawiasz w ustawieniach wydarzenia: od minuty do 7 dni. Termin jest podany w e-mailu. Jeśli osoba nie kupi biletu na czas, propozycja wygasa, dostaje o tym wiadomość, a przy automatycznej obsłudze miejsce przechodzi do następnej osoby.
Śledź statusy i proponuj ręcznie
Na stronie Lista oczekujących widzisz każdą osobę ze statusem: Oczekuje, Zaproponowano, Zakupiony, Wygasło albo Anulowane. Możesz zaproponować miejsce konkretnej osobie, zaproponować je ponownie po wygaśnięciu albo wycofać propozycję.
Co warto wiedzieć
- Lista oczekujących nie działa dla biletów z miejscami na planie sali: przełącznik jest dla nich wyłączony.
- Z listy kupuje się jeden bilet: propozycja to zamówienie na jedną sztukę, a jeden adres e-mail zapisze się na daną cenę tylko raz.
- Bez automatycznej obsługi zwolnione miejsce wraca do zwykłej sprzedaży i może je kupić każdy, zanim wyślesz propozycję ręcznie.
- Ręczną propozycję wyślesz tylko wtedy, gdy jest wolne miejsce. Jeśli go nie ma, najpierw zwiększ liczbę biletów.
- Rola Współpracownik wydarzenia nie ma dostępu do listy oczekujących.
Najczęściej zadawane pytania
Ile czasu ma osoba z listy na zakup biletu?
Tyle, ile ustawisz w polu Czas ważności propozycji: od minuty do 7 dni. Termin widać w e-mailu z propozycją. Po nim zarezerwowane zamówienie wygasa, a miejsce wraca do puli.
Czy lista oczekujących działa przy biletach z miejscami na planie sali?
Nie. Dla biletów przypisanych do kategorii miejsc na planie lista jest wyłączona. Działa dla biletów bez miejsc numerowanych, także na wydarzeniu, które ma plan sali.
Czy osoba z listy może kupić kilka biletów?
Przez listę tylko jeden. Propozycja obejmuje jeden bilet, a jeden adres e-mail zapisze się na daną cenę tylko raz. Kolejne bilety kupi w zwykłej sprzedaży, jeśli będą dostępne.