Wiadomości do uczestników
Zmiana godziny, inne wejście, przypomnienie o zasadach: napiszesz e-mail w panelu wydarzenia i wyślesz go wybranym uczestnikom. To kanał informacji o wydarzeniu, a nie newsletter.
Jak to działa
Wybierz odbiorców
W zakładce Wiadomości wybierasz: wszystkich uczestników wydarzenia, uczestników z konkretnym biletem albo osoby, które kupiły wybrany produkt, np. parking. W tym ostatnim przypadku zdecydujesz, czy wiadomość dostaną też zamówienia oczekujące na płatność offline. Do kupującego z jednego zamówienia albo kilku wybranych uczestników napiszesz z poziomu zamówienia lub listy uczestników.
Napisz i wyślij test
Wpisujesz temat i treść w edytorze. Przed wysyłką do grupy wybierz Wyślij jako test: wiadomość trafi tylko na Twój adres i sprawdzisz, jak wygląda. Przy prawdziwej wysyłce możesz zaznaczyć Wyślij mi kopię.
Potwierdź, że to wiadomość o wydarzeniu
Przed wysyłką zaznaczasz, że to wiadomość transakcyjna związana z wydarzeniem. Odpowiedzi odbiorców trafiają na adres z pola Email wsparcia w ustawieniach wydarzenia, więc rozmowę prowadzisz już u siebie.
Każdy dostaje wiadomość raz
Osoba z kilkoma biletami dostaje jeden e-mail, a uczestnicy z anulowanymi biletami nie dostają nic. Wysłane wiadomości zostają w historii w zakładce Wiadomości.
Co warto wiedzieć
- Wiadomości wyślesz po potwierdzeniu adresu e-mail konta i połączeniu konta Stripe, które przeszło weryfikację. Samo założenie konta nie wystarczy. Dotyczy to także organizatorów, którzy prowadzą tylko bezpłatne wydarzenia.
- Konto ma dzienny limit wiadomości i limit odbiorców jednej wiadomości. Jeśli potrzebujesz więcej, napisz do nas: adres podajemy w oknie wysyłki.
- To kanał informacji o wydarzeniu, nie narzędzie marketingowe: e-maile promocyjne mogą skutkować zawieszeniem konta.
- Wiadomość trafia tylko do uczestników i kupujących jednego wydarzenia: nie wyślesz jej naraz do widzów wszystkich swoich wydarzeń.
- Do pojedynczych osób wyślesz wiadomość naraz najwyżej 50 uczestnikom. Do większej grupy wybierz bilet albo wszystkich uczestników.
- Wiadomość wychodzi od razu: nie zaplanujesz wysyłki na później i nie dodasz załącznika. Temat może mieć do 100 znaków, treść do 5000.
- Treść piszesz raz, w jednym języku, dla wszystkich odbiorców.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego nie mogę wysłać wiadomości, choć mam konto?
Wysyłka wymaga potwierdzonego adresu e-mail konta i połączonego, zweryfikowanego konta Stripe. To ochrona przed spamem: każdy organizator, który pisze do uczestników, jest zweryfikowany. W oknie wysyłki zobaczysz, czego brakuje.
Czy mogę napisać tylko do osób z jednym rodzajem biletu?
Tak. Wybierz Uczestnicy z konkretnym biletem i zaznacz bilety, np. VIP. Wiadomość dostaną tylko uczestnicy z aktywnymi biletami tego rodzaju.
Gdzie trafią odpowiedzi uczestników?
Na adres, który wpiszesz w polu Email wsparcia w ustawieniach wydarzenia. Uczestnik odpowiada zwykłym „Odpowiedz” w swojej skrzynce.